Se schimbă regulile cumpărăturilor online!
Din 26 aprilie 2026, comercianții care operează în mediul online sunt obligați să respecte un set nou de reguli, având ca scop protejarea consumatorilor. Aceste modificări legislative sunt incluse în Ordonanța de Urgență nr. 18/2026 și vin să actualizeze legislația existentă în domeniul protecției consumatorilor, consolidând astfel drepturile acestora.
Conform noilor reglementări, comercianții au datoria de a oferi informații transparente referitoare la produsele și serviciile pe care le vând. Aceasta include detalii clare despre metodele de stabilire a prețurilor, reducerilor și evaluării produselor pe platformele digitale. Este esențial ca aceștia să confirme autenticitatea recenziilor și să menționeze dacă rezultatele afișate sunt influențate de plăți sau algoritmi.
Printre principalele obiective ale ordonanței se numără combaterea practicilor înșelătoare, frecvent întâlnite în mediul online, acolo unde consumatorii pot fi influențați de recenzii false sau de oferte prezentate într-o manieră neclară. Așadar, comercianții nu mai au voie să permită publicarea recenziilor false sau să își manipuleze consumatorii prin interfețe deceptive.
Un alt aspect important este că, în cazul în care produsele sunt promovate cu prețuri personalizate, consumatorii trebuie să fie informați că aceștia văd oferte diferite față de alți utilizatori, aspect ce contribuie la transparența relației comerciale. De asemenea, comercianții trebuie să explice clar și cum clasifică produsele, justificând alegerea unor termeni precum „cel mai bun” sau „recomandat”.
Redefinirea regulilor privind reducerile este, de asemenea, semnificativă. Este interzisă majorarea artificială a prețurilor înainte de a aplica o reducere, iar comercianții trebuie să raporteze reducerile față de cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile. De asemenea, platformele online sunt obligate să delimiteze clar dacă un vânzător este profesionist sau persoană fizică, așa cum și să explice modalitățile de afișare a ofertelor.
Aceste noi reglementări sunt menite să limiteze practicile comerciale înșelătoare și să îmbunătățească protecția consumatorilor, mai ales în contextul creșterii semnificative a cumpărăturilor online. Cu ajutorul acestora, se urmărește crearea unui mediu de consum mai sigur și mai echitabil pentru toți cumpărătorii din România.
